1、客户服务中心的办事效率和便捷程度
2、客户服务人员的服务态度、礼仪和专业素养
3、服务过程跟踪和服务完结后的回访情况
4、对客户投诉的重视程度和处理及时性
5、服务台接待、访客问询、登记和指引
6、电梯搭乘秩序和乘坐舒适度
7、公共区域墙面、地面、道路等部位的维护情况
8、公共区域的水电和照明情况
9、上门维修服务的及时性和维修质量
10、工程维修人员的服务态度和服务技能
11、秩序维护人员的形象礼仪和服务态度
12、人员和物品进出管理，快递、送餐等管理
13、停车场的进出引导、进出管理和只是标识
14、消防设施的管理维护和消防宣传及演练
15、公共区域的巡查和秩序维护的情况
16、公共区域的植物摆放、长势和清洁程度
17、大堂、走廊、电梯厅及轿厢的环境卫生
18、公告卫生间的清洁度和用品补充及时性
19、消杀灭害和垃圾清运情况
20、环境绿化维护人员的服务礼仪
